Cobertura
Realizamos envíos a las zonas con cobertura en Guatemala. La disponibilidad de entrega a domicilio para cada dirección, así como las condiciones para zonas remotas, insulares o de acceso especial, se confirma antes de aceptar el pedido.
Si una dirección requiere retiro en un punto de entrega, un costo adicional o un plazo distinto, te lo informaremos antes de confirmar la compra.
Plazos estimados
El plazo estimado se confirmará según tu municipio y dirección en Guatemala antes de aceptar el pedido.
Los sábados, domingos y feriados no se contabilizan como días hábiles. Las condiciones particulares informadas para tu dirección y producto prevalecerán cuando sean distintas y hayan sido comunicadas antes de comprar.
Estos plazos son estimados. Si surge una demora relevante, te informaremos y ofreceremos las alternativas que correspondan.
Costos de envío
El costo se mostrará durante la compra o se comunicará para tu aceptación antes de confirmar el pedido. Depende del destino, el tamaño del paquete y el servicio disponible.
No añadiremos cargos de entrega que no hayan sido informados y aceptados previamente.
Confirmación y seguimiento
Utilizaremos el correo facilitado para enviarte la confirmación y las novedades de tu pedido. Cuando el operador disponga de seguimiento, compartiremos la información disponible.
Verifica que tu nombre, correo y dirección estén completos y correctos.
Recepción y pago contra entrega
Cuando el pago contra entrega esté disponible, se indicará al confirmar el pedido. Revisa el paquete conforme al procedimiento informado antes de pagar. Consulta la Política de Devoluciones y Reembolsos para conocer cómo reportar daños o productos incorrectos.
Ausencia o dirección incorrecta
Si no es posible completar una entrega, revisaremos contigo las opciones de reprogramación. Cualquier costo adicional aplicable se explicará antes de coordinar un nuevo envío. No se cobrarán costos de reentrega por un error atribuible a MABULO.
Pérdidas, daños o retrasos
Si tu pedido no llega dentro del plazo comunicado o presenta daños, escribe a mabulo.official@gmail.com con tu número de pedido.
Gestionaremos la incidencia con el operador logístico. La intervención de un transportista no elimina nuestras obligaciones como vendedor. Cuando no podamos cumplir la entrega, te comunicaremos las alternativas y el reembolso que corresponda.