1. Responsable y contacto
MABULO respeta tu privacidad y procura utilizar tus datos de forma transparente y limitada a fines legítimos.
Responsable del tratamiento: [NOMBRE LEGAL DEL COMERCIANTE]
Domicilio: [DIRECCIÓN COMPLETA]
Sitio web: mabulo.com
Correo para privacidad: mabulo.official@gmail.com
Esta política se interpreta conforme a la normativa aplicable en Guatemala.
2. Datos que podemos tratar
Según tu interacción con la tienda, podemos tratar:
- Nombre y correo electrónico.
- Dirección y datos necesarios para la entrega.
- Productos comprados, número de pedido, importes y estado del pago.
- Consultas, reclamaciones y documentación que nos envíes.
- Preferencias de suscripción y constancia de tus autorizaciones.
- Información técnica, como dirección IP, navegador y actividad del sitio, cuando la configuración de cookies y las herramientas habilitadas permitan su recopilación.
No necesitamos contraseñas de servicios ajenos, datos completos de tarjetas ni información médica para atender consultas generales. Evita incluir datos sensibles innecesarios en tus mensajes.
3. Finalidades y fundamento
Utilizamos los datos necesarios para:
- Gestionar pedidos, cobros, entregas y servicio posventa.
- Responder consultas y solicitudes de garantía.
- Cumplir obligaciones fiscales, contables y legales.
- Mantener la seguridad del sitio y prevenir usos fraudulentos.
- Enviar novedades y promociones cuando hayas dado tu consentimiento.
- Analizar y mejorar el funcionamiento del sitio, con el consentimiento cuando sea exigible.
La gestión de compras se apoya en la relación contractual; las obligaciones legales, en la normativa correspondiente; y las actividades que requieren autorización, en tu consentimiento informado. La navegación por sí sola no se considera consentimiento para publicidad o cookies opcionales.
4. Proveedores y destinatarios
Nuestra tienda utiliza Shopify como plataforma tecnológica. Los datos necesarios también podrán comunicarse a operadores logísticos, proveedores de pago habilitados y prestadores que apoyen el funcionamiento de la tienda.
Compartiremos únicamente lo necesario para la finalidad correspondiente y bajo las condiciones de protección aplicables. También podremos facilitar información cuando exista una obligación legal válida.
Las aplicaciones adicionales de marketing, análisis o atención deberán identificarse y evaluarse antes de habilitarse cuando su uso requiera información o autorizaciones adicionales.
5. Tratamiento internacional
Shopify y otros proveedores tecnológicos pueden tratar información fuera de Guatemala. Cuando ello ocurra, se utilizarán los mecanismos y medidas exigidos por la normativa aplicable para proteger los datos y regular su transferencia.
Puedes solicitar información sobre los proveedores y las transferencias relacionadas con tus datos a mabulo.official@gmail.com.
6. Cookies y tecnologías similares
Las cookies necesarias permiten funciones como el carrito, la seguridad y el proceso de compra. Las herramientas opcionales de análisis o publicidad se habilitarán conforme a las opciones de consentimiento disponibles y a la normativa aplicable.
Cuando corresponda, podrás aceptar, rechazar o modificar las categorías opcionales mediante el panel de preferencias del sitio. También puedes gestionar cookies desde tu navegador; bloquear las necesarias puede afectar algunas funciones.
7. Boletín y publicidad
Solo utilizaremos tu correo para promociones cuando exista la autorización correspondiente. Puedes retirar tu consentimiento mediante el enlace de baja incluido en los mensajes o escribiendo a nuestro correo.
La baja de publicidad no impide recibir comunicaciones necesarias sobre una compra, entrega, garantía o solicitud que hayas realizado.
8. Conservación
Conservaremos los datos mientras sean necesarios para gestionar la relación comercial, resolver solicitudes y cumplir los períodos legales de conservación que correspondan.
Las preferencias publicitarias se mantendrán mientras exista una suscripción válida, sin perjuicio del registro mínimo necesario para respetar una baja. Al terminar la finalidad y las obligaciones de conservación, eliminaremos o anonimizaremos los datos de manera adecuada.
Puedes solicitar información sobre el período aplicable a una categoría concreta de tus datos.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas al tipo de información y al riesgo del tratamiento. Limitamos el acceso a quienes lo necesitan para sus funciones.
Ningún sistema garantiza seguridad absoluta. Si ocurre un incidente que afecte datos personales, actuaremos y realizaremos las comunicaciones que exija la normativa aplicable.
10. Tus derechos
Puedes solicitar el acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad de tus datos, así como retirar tu consentimiento cuando sea el fundamento del tratamiento.
Envía tu solicitud a mabulo.official@gmail.com, indicando el derecho que deseas ejercer y la información necesaria para localizar tus datos. Podremos verificar tu identidad de forma proporcional y segura.
Atenderemos las solicitudes dentro de los plazos legales aplicables. La respuesta habitual de atención al cliente de 24 a 48 horas no sustituye esos plazos. Si consideras vulnerados tus derechos, puedes acudir a la autoridad competente conforme a la normativa aplicable.
11. Menores
La tienda está orientada a compras realizadas por personas con capacidad legal para contratar. Si consideras que hemos recibido datos de un menor sin la autorización que corresponda, escríbenos para revisar y atender el caso.
12. Cambios y consultas
Publicaremos las actualizaciones en esta página. Si un cambio exige un nuevo consentimiento o una comunicación específica, lo gestionaremos antes de aplicar el tratamiento correspondiente.
Contacto: mabulo.official@gmail.com